از ابتدا خوک نساز
اصطلاح انگلیسی: Don’t Create a Pig in the First Place | کتاب: ماتیک روی خوک — شناسنامه و خلاصه مفهومی
تعریف و ایده اصلی
بهترین راه جلوگیری از بزک‌کردن واقعیت، ایجادنکردن وضعیت معیوب از ابتداست. ارتباطات خوب نمی‌تواند ضعف واقعی یک محصول، تصمیم، سیاست یا رفتار غیراخلاقی را به‌طور پایدار پنهان کند.
توضیح و بسط مفهومی
اگر محصول معیوب است یا تصمیم اثر زیان‌بار دارد، تولید پیام مثبت جای اصلاح مسئله را نمی‌گیرد. پیش از تدوین پیام باید پرسید: آیا تصمیم قابل دفاع است؟ آیا وعده‌ها با عملکرد واقعی سازگارند؟ آیا باید مشکل را اصلاح کرد یا فقط می‌خواهیم ظاهر آن را تغییر دهیم؟ بنابراین ارتباطات راهبردی باید با کیفیت عملیات، اخلاق، تصمیم‌گیری و مدیریت ریسک پیوند داشته باشد.
ملاحظات و حدود تفسیر
تمایز منبع و تحلیل
این اصل به معنای بی‌اهمیت‌بودن ارتباطات نیست. تصمیم خوب هم ممکن است بد فهمیده شود و نیاز به توضیح دارد؛ اما توضیح باید عملکرد را روشن کند، نه اینکه جای آن را بگیرد.
ارتباط با سایر مفاهیم
- عصر بدون فریب و شفافیت
- انتشار خبر بد و پذیرش سریع اشتباه
- اعتبار و اعتماد در ارتباطات
- هدف، پیام، راهبرد و تاکتیک
پرسش‌های مرور
- این اصل چه مسئله ارتباطی را حل می‌کند؟
- آیا پیام با واقعیت عملکرد سازمان سازگار است؟
- مخاطب دقیقاً چه چیزی باید بداند، بفهمد یا انجام دهد؟
- چه شواهدی برای ارزیابی نتیجه وجود دارد؟