ارتباطات علم است، نه صرفاً هنر
اصطلاح انگلیسی: Communications Is a Science, Not an Art | کتاب: ماتیک روی خوک — شناسنامه و خلاصه مفهومی
تعریف و ایده اصلی
عنوان فصل ششم بر امکان برنامه‌ریزی، آزمون، سنجش و یادگیری نظام‌مند در ارتباطات دلالت دارد؛ نه اینکه موفقیت فقط به الهام یا مهارت فردی وابسته باشد.
توضیح و بسط مفهومی
چرخه کاربردی می‌تواند چنین باشد: تعریف هدف، شناخت مخاطب، تدوین پیام، انتخاب کانال، اجرا، پایش بازخورد و اصلاح. داده‌هایی مانند میزان دسترسی، فهم پیام، کیفیت پرسش‌ها، تغییر رفتار یا اعتماد، هرکدام جنبه‌ای از نتیجه را نشان می‌دهند و باید با هدف مناسب انتخاب شوند. این رویکرد به معنای وجود فرمولی قطعی برای همه موقعیت‌های ارتباطی نیست.
ملاحظات و حدود تفسیر
تمایز منبع و تحلیل
چون خلاصه‌ی مبنا، محتوای جزئی این فصل را پوشش نداده است، این یادداشت برداشت مفهومی از عنوان فصل است و برای نهایی‌شدن باید با متن کتاب تطبیق داده شود.
ارتباط با سایر مفاهیم
پرسش‌های مرور
- این اصل چه مسئله ارتباطی را حل می‌کند؟
- آیا پیام با واقعیت عملکرد سازمان سازگار است؟
- مخاطب دقیقاً چه چیزی باید بداند، بفهمد یا انجام دهد؟
- چه شواهدی برای ارزیابی نتیجه وجود دارد؟